No início era o mercado, acontecendo num ambiente livre de oferta e demanda, de compra e venda.No meio, era a pessoa, até que produtos e serviços se sobrepuseram a ela e as relações comerciais nunca mais foram as mesmas. Quando os fins deram lugar aos meios, o resultado é muito conhecido: empresas desconectadas da sua essência e do seu público, com desempenho muito inferior ao seu potencial.Em Capital Relacional: a estratégia de resultados da Nova Economia, Roberto Tranjan propõe que pessoas, negócios e mercados resgatem a razão de ser da sua existência, para trilhar um caminho sólido e bem-sucedido rumo ao crescimento. Mas muito além de ser uma nova técnica, o Capital Relacional revela-se, neste livro, como um saber que ultrapassa os limites do mundo corporativo e se torna um jeito de viver.Para aproximar o leitor dos conceitos e estratégias propostas, Tranjan lança mão de recursos ficcionais e tece sua narrativa em torno da admirável Jarina, uma jovem que recebeu a tão esperada promoção a gestora do departamento de Relacionamento com o Cliente da Zênite, empresa líder na qual a jovem começou sua carreira. Após um revés inesperado, Jarina precisará confrontar os desafios e as verdades inerentes à liderança e à busca pelos resultados que deve obter a partir de uma nova perspectiva.
Tranjan, Roberto
Roberto Tranjan é educador, palestrante, empresário e escritor que atua na área de negócios, das empresas e do trabalho. Formado em economia e com pós-graduação em administração de empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (Eaesp/FGV). Com firme propósito de construir empresas éticas, humanas e prósperas, desenvolve um processo de educação empresarial, inovador e de alto impacto, chamado Metanoia. Autor dos livros A empresa de corpo, mente e alma, Metanoia, Rico de verdade, O Devir, Os sete mercados capitais, O velho e o menino, Chamamentos e Capital relacional. |
| ISBN | 9786580435647 |
| Autor(a) | Tranjan, Roberto (Autor) |
| Editora | Buzz |
| Idioma | Português |
| Edição | 1 |
| Ano de edição | 2021 |
| Páginas | 272 |
| Acabamento | Brochura |
| Dimensões | 16,00 X 23,00 |
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