Darren Bridger é mestre em Métodos de Pesquisa Psicológica pela Universidade de Londres e possui mais de 15 anos de experiência na área de Neuromarketing. Co-fundador da NeuroCo e da The MindLab, Bridger atualmente é chefe de insights na NeuroStrata. Pioneiro no campo da neurociência do consumidor, desenvolve técnicas inovadoras que fornecem soluções para as áreas de marketing, design, desenvolvimento de produtos e relações públicas. |
Nick Mehta é CEO da Gainsight, lider do setor de gestão de customer success, ajudando empresas a fidelizar clientes e aumentar a receita com uma visão completa e baseada em dados sobre saúde do cliente. |
Lincoln Murphy é fundador da Sixteen Ventures e consultor especialista em customer success-driven growth. Ensinando técnicas de crescimento através do customer success, Lincoln já realizou mais de 400 consultorias, implementando métodos de sucesso em empresas de todo o mundo. |
Aaron Ross - é autor best-seller na área de negócios, consultor, empreendedor e professor. Foi responsável pelo desenvolvimento da metodologia Cold Calling 2.0, que revolucionou o processo de vendas da Salesforce, levando-a a gerar mais de 100 milhões de dólares em vendas adicionais recorrentes, em relativamente pouco tempo. Em seguida, implantou esse processo em dezenas de empresas ao redor do mundo e capacitou milhares de profissionais para utilizá-la |
Dan Steinman é um reconhecido especialista e líder no campo de customer success. Foi um dos responsáveis pela criação da Customer Success University, uma plataforma de certificação online para aqueles que procuram desenvolver habilidades na carreira de customer success. |
Marylou Tyler - É fundadora da Strategic Pipeline, grupo de consultoria especializado no aperfeiçoamento de processos de vendas outbound para empresas da lista da Fortune 1000. Sua lista de clientes inclui empresas como Apple, Bose, Prudential, UPS e Mastercard. Em 2016, recebeu da Sales Lead Management Association o título de uma das 20 mulheres de maior destaque nessa área. |
| ISBN | 9786586040524 |
| Autores | Ross, Aaron (Autor) ; Tyler, Marylou (Autor) ; Bridger, Darren (Autor) ; Steinman, Dan (Autor) ; Murphy, Lincoln (Autor) ; Mehta, Nick (Autor) ; Serra, Afonso Celso Da Cunha (Tradutor) ; Amaral, Celina Pedrina Siqueira (Tradutor) |
| Editora | Autêntica Business |
| Idioma | Português |
| Edição | 1 |
| Ano de edição | 2020 |
| Páginas | 816 |
| Acabamento | Brochura |
| Dimensões | 23,00 X 16,00 |
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